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尊敬的客戶：

歡迎您來到威海市水務(wù)集團(tuán)辦理接水報(bào)裝業(yè)務(wù)！我們將竭誠為您提供主動(dòng)、高效、便捷的服務(wù)。為了使您在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更加快捷、明晰，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

一、服務(wù)對(duì)象

威海市環(huán)翠區(qū)、高區(qū)、經(jīng)區(qū)、臨港區(qū)的新建、改建、擴(kuò)建工程建設(shè)項(xiàng)目用水報(bào)裝的辦理范圍。

二、辦理依據(jù)

《城市供水條例》

三、申請(qǐng)事項(xiàng)

1.申請(qǐng)材料：

（1）市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)推送項(xiàng)目：無

（2）一般工程建設(shè)項(xiàng)目：《威海市水務(wù)集團(tuán)用戶供水報(bào)裝申請(qǐng)表》、施工許可證或不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。

2.申請(qǐng)方式：

（1）前置服務(wù)：威海市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)將信息推送到水務(wù)集團(tuán)，水務(wù)集團(tuán)主動(dòng)對(duì)接進(jìn)行外線施工前置服務(wù)；接到用戶咨詢信息，進(jìn)行前置服務(wù)將管網(wǎng)提前配套到位。

（2）網(wǎng)上申報(bào)：山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://whzwfw.sd.gov.cn/wh/department/departmentHall/

departmentHallList）、水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)（www.voiptruth.com/index.html）、微信公眾號(hào)、愛山東APP。

（3）窗口受理：塔山中路317號(hào)（市政務(wù)服務(wù)中心）、齊魯大道66號(hào)（經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）、撫順路1號(hào)（高區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）、朝陽路5-1號(hào)（臨港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）及威海水務(wù)集團(tuán)中心城區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

（4）咨詢方式：用戶可通過電話、網(wǎng)上、窗口等方式進(jìn)行咨詢、預(yù)約。咨詢電話：0631-5897066（市政務(wù)服務(wù)中心）；0631-5978000（經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）；0631-5679607（高區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）；0631-5581396（臨港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）；24小時(shí)服務(wù)電話5976111。

四、辦理流程及時(shí)限

流程說明：水務(wù)集團(tuán)通過威海市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)獲取項(xiàng)目建設(shè)信息后，主動(dòng)對(duì)接，先行開展確定用水方案、施工圖設(shè)計(jì)、工程施工等服務(wù)，辦理破路破綠等相關(guān)行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實(shí)施，為用戶提供“無感零申請(qǐng)”服務(wù)。用戶需要用水時(shí)，0.25個(gè)工作日內(nèi)開栓通水。

流程說明：水務(wù)集團(tuán)接收用戶咨詢信息后，主動(dòng)對(duì)接，先行開展確定用水方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程施工等服務(wù)，辦理破路破綠等相關(guān)行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實(shí)施。用戶需要用水時(shí)，0.25個(gè)工作日窗口受理，0.25個(gè)工作日內(nèi)開栓通水。

五、便捷服務(wù)

1.管家式服務(wù)：客戶管家全程提供預(yù)約上門、解答咨詢、協(xié)調(diào)進(jìn)度、幫辦代辦等接水手續(xù)，讓用戶“零跑腿”。

2.合同、發(fā)票送達(dá)：快遞郵寄或線上推送電子發(fā)票。